Klanten Service

Het binnen halen van nieuwe klanten kost aanzienlijk meer dan verkopen aan bestaande klanten. Met klanten service van Sugar Suite zijn bedrijven overtuigd dat klachten van klanten op een snellen en effectieve manier worden behandeld. Klachten kunnen via verschillende kanalen worden verdeeld, zodat de juiste afdeling aan de juiste zaak werkt, wat voor een verhoging zorgt in het oplossen van problemen. Betere klanten service betekend herhaleings opdrachten en lange termijn relaties.

Impact

• Centraal beheren en delen van alle klachten
• Inzien van veel voorkomende klanten om zo te werken aan kwaliteitsverhoging van producten
• Meten van responstijden van de klanten service