Probleem Management

Sugar Suite probleem management centraliseerd de geschiedenis van klachten van elke klant afzonderlijk, om zo een gedetailleerd inzicht te krijgen in de   oplossing en de responstijd. Probleem management stelt managers in staat in te zien hoe problemen worden afgehandeld om zo de klanttevredenheid te verhogen.

Impact

• Krijg een totaal overzicht van de probleem geschiedenis
• Behandel onopgeloste kwesties voordat het grotere problemen worden
• Controleer de  effectiviteit van de klanten service